Qu’il s’agisse d’un chef d’entreprise ou d’un responsable marketing, il est primordial de reconnaître l’importance de la communication dans le développement de son entreprise. Engager une agence de communication est donc une excellente décision pour réinventer sa stratégie de communication et atteindre ses objectifs. Nous vous proposons 10 secrets pour trouver votre agence :
1. Agence généraliste ou spécialisée ?
Faire appel à une agence de communication généraliste présente de nombreux avantages, notamment dans le domaine du marketing digital. En effet, cette agence est capable de traiter tous les sujets liés à ce domaine et peut intervenir sur toutes les thématiques. Même si elle ne possède pas toutes les compétences en interne, elle peut sous-traiter votre demande à des partenaires privilégiés. Le principal avantage de choisir cette option est d’avoir un seul interlocuteur qui connaîtra parfaitement votre entreprise, vos besoins et vos problématiques. En revanche, cette option peut être plus délicate sur
des sujets de pointe. Dans certains cas, il est préférable de s’adresser à des spécialistes, notamment pour les campagnes de référencement, la création d’applications mobiles ou une stratégie Inbound Marketing.
2. Réaliser un brief complet
Un brief clair et complet augmentera vos chances de recevoir des offres correspondant à vos attentes. De plus, cela vous permettra de trier ultérieurement les agences présélectionnées selon des critères précis. Il est donc essentiel de les spécifier dès le départ afin que les agences en prennent connaissance dès le début du processus.
3. Le feeling
Toutes les agences ne sont pas adaptées à tous les annonceurs ou à tous les projets. Une collaboration étroite tout au long du projet, voire sur plusieurs projets, est à prévoir. Vous devez avoir une bonne relation avec l’agence en termes de valeurs, de méthodes de travail et de personnalités des personnes impliquées. Le choix d’une agence repose également sur une question de feeling.
4. Lister les forces et faiblesses des agences
Lors de la sélection d’un prestataire, plusieurs critères doivent être pris en compte. La taille de l’agence, qu’elle soit petite ou internationale, est importante. De même, sa spécialisation dans le digital, l’événementiel ou le luxe est un facteur à considérer. Les honoraires et les compétences spécifiques de l’équipe, tels que les références et l’expérience, sont également importants. Enfin, les clients de l’agence, leurs secteurs, budgets et missions, peuvent influencer la décision. Dans ce contexte, opter pour une agence à taille humaine peut être judicieux pour une prise de décision rapide, une réactivité et une flexibilité accrues.
5. Lancer un appel d’offres
Une fois que vous avez évalué les agences en fonction de vos critères, restreignez votre sélection à seulement 3 ou 5 agences. Ensuite, lancez une compétition entre ces agences afin de recevoir leurs propositions respectives, en se basant sur le brief que vous leur avez fourni.
6. Sélectionner deux propositions
Lors d’une réunion de 30 minutes à 1 heure, vous aurez l’opportunité d’accueillir les diverses agences qui vous exposeront leurs propositions. En analysant leurs réponses à votre cahier des charges, vous pourrez établir une grille d’évaluation basée sur des critères pondérés tels que la compréhension de la problématique, la pertinence des recommandations, le retour sur investissement, le respect des délais et du budget.
7. L’expérience de l’équipe
Il est courant de penser que l’expérience est un indicateur de talent et de réussite, surtout en France d’ailleurs ! Cependant, comme mentionné précédemment, les technologies et les solutions liées à Internet évoluent à une vitesse incroyable. Par conséquent, il est préférable de ne pas juger les membres de l’équipe en fonction de leurs années d’expérience, mais plutôt en fonction du nombre et du type de projets qu’ils ont réalisés.
8. Le tarif de l’agence
Il est fréquent de croiser des entreprises qui privilégient le prix, en optant pour la solution la moins chère. Elles se retrouvent souvent déçues car la qualité n’est pas au rendez-vous. Cependant, un prix élevé ne garantit pas forcément une efficacité ou une expertise supérieure. Il est vrai qu’il est difficile de faire le tri parmi les nombreuses propositions aux tarifs variés. Pourtant, pour faire le bon choix, il vaut mieux opter pour une agence de communication qui propose la solution la plus adaptée et efficace, plutôt que de choisir la plus chère par « sécurité » ou la moins chère pour économiser à court terme.
9. Le relationnel
Cultiver une relation harmonieuse avec son interlocuteur lorsqu’on entreprend des projets qui peuvent s’étendre sur plusieurs semaines voire une année. Il ne s’agit pas de chercher une amitié qui pourrait nuire à l’efficacité, mais plutôt de favoriser une relation positive qui sera un véritable atout pour la réussite d’un projet numérique.
10. La recommandation (linkedIn)
Pour trouver un prestataire compétent en communication ou en webdesign, il est essentiel de se baser sur les recommandations clients. Vous pouvez chercher parmi vos contacts professionnels, sur les réseaux sociaux ou les sites spécialisés. En trouvant des entreprises satisfaites des services d’une agence, vous aurez davantage de confiance dans votre choix. Plusieurs recommandations en faveur d’une même agence renforceront votre assurance.