Acheter en ligne est devenu courant. Les Français passant en moyenne 33 commandes par an. Pour éviter les problèmes, voici dix secrets essentiels pour des achats en ligne réussis et sans arnaques.
1. Connaître les lois et réglementations
Connaître les règles concernant l’importation de produits. Il est strictement interdit d’importer des contrefaçons ou des produits contenant des substances dangereuses telles que le plomb ou le nickel. Si vous êtes pris en flagrant délit, non seulement vos objets seront saisis, mais vous risquez également de lourdes amendes et même une peine de prison pouvant aller jusqu’à cinq ans et 500 000 euros d’amende pour l’achat de contrefaçons. Soyez donc vigilant lors de vos achats à l’étranger pour éviter de telles conséquences.
2. Toujours comparez
Lorsque vous recherchez un produit en ligne, il est tentant de se précipiter sur le site proposant le prix le plus bas. Cependant, il est important de prendre en compte d’autres facteurs avant de faire votre choix final. Les délais de livraison, la fiabilité du vendeur et son adresse en France peuvent jouer un rôle crucial dans votre décision. Ne vous laissez pas aveugler par les offres alléchantes, prenez le temps de comparer et de choisir en toute connaissance de cause.
3. Consultez les newsletters
Si vous souhaitez économiser sur vos achats, attendre une opportunité peut être judicieux. Les soldes ne sont pas la seule option, de nombreuses enseignes proposent régulièrement des offres spéciales et des promotions exceptionnelles. Pour être informé de ces opportunités, abonnez-vous à leur newsletter. Ainsi, vous ne manquerez aucune occasion de faire de bonnes affaires.
4. Lire la fiche technique
Ne pas se fier uniquement au prix le plus bas, car il peut ne pas correspondre exactement à vos besoins. Pour éviter les mauvaises surprises, prenez le temps de lire attentivement la fiche technique et la description du produit. Vous pourrez ainsi vérifier si l’ordinateur portable que vous souhaitez acheter dispose d’un lecteur/graveur de disque, par exemple, ou si le SSD à 77,95 euros a réellement une capacité de 480 Go et non de 240 Go. Profitez-en également pour vous assurer que le produit que vous achetez est neuf.
5. Lire les avis
Les avis sur les produits et les vendeurs sont nombreux sur les blogs, les forums, les réseaux sociaux et les sites des vendeurs. Il est important de consulter plusieurs sources pour prendre une décision éclairée. Cependant, il faut se méfier des faux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. La meilleure solution pour éviter les déceptions est de croiser les sources.
6. Regardez les conditions générales de vente
Prendre connaissance des conditions générales de vente du site marchand. Pour y accéder, il suffit généralement de faire défiler la page d’accueil jusqu’en bas où se trouve le lien. En validant votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté ces conditions. Il est donc préférable de les parcourir au préalable afin d’éviter toute surprise.
7. Vérifiez la fiabilité du site internet
Lorsque vous effectuez un achat en ligne, assurez-vous en premier lieu que le vendeur est bien réel. Recherchez les coordonnées de l’entreprise, les mentions légales et les conditions générales de vente sur le site. Si vous ne trouvez aucune de ces informations, il est préférable de fuir. Optez pour des sites connus ou dont vous avez pu vérifier l’existence. Gardez à l’esprit que lorsque vous achetez en ligne, vous bénéficiez de droits et que le vendeur est soumis à des obligations en vertu du Code de la Consommation. Vous serez donc mieux protégé sur un site français qui respecte la loi et pourrez les contacter plus facilement en cas de problème.
8. Paiement sécurisé
Prendre des précautions pour protéger vos informations personnelles. Assurez-vous que le site est sécurisé en vérifiant que l’URL commence par https et qu’un cadenas ou une clé apparaît à côté. De plus, méfiez-vous des commerçants qui vous demandent de fournir vos coordonnées bancaires par SMS ou e-mail, ou de leur envoyer une copie de votre carte de paiement. Si cela se produit, il est préférable de fuir pour éviter les fraudes.
9. Suivre votre commande
L’expérience d’achat en ligne ne se termine pas après avoir effectué le paiement. Elle se poursuit jusqu’à ce que vous receviez votre commande. De nombreux sites offrent la possibilité de suivre l’évolution de votre commande, de sa préparation à son envoi, en passant par son arrivée dans un centre de distribution. Chaque étape est minutieusement détaillée dans la rubrique de suivi des commandes sur le site du vendeur, voire par le biais d’un e-mail de notification.
10. Méfiez-vous des promotions !
Bien que vous puissiez trouver de bonnes affaires, méfiez-vous des promotions trop alléchantes. Les vendeurs peuvent parfois augmenter artificiellement leur prix de référence pour donner l’impression d’une réduction importante. Les autorités sanctionnent ces pratiques, mais d’autres arnaques peuvent également se cacher derrière des offres trop généreuses. Vous pourriez ne jamais recevoir votre commande ou pire, recevoir une contrefaçon. N’oubliez pas que l’achat de contrefaçons est illégal et peut mettre en danger votre santé et votre sécurité. Soyez prudent lors de vos achats en ligne et privilégiez les sites de confiance.